[KB 103055功能解说] （使用SonicWall防火墙通过VPN登录X3时）报错

lynn.yu

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[KB 103055功能解说] （使用SonicWall防火墙通过VPN登录X3时）报错：“JSON”或“JSON.parse错误：在位置：0上有意外输入”或“语法错误”


创建日期： 01-24-2020
最后修改日期：11-18-2020
发布日期：01-24-2020
适用范围：配置 > 安全性


问题概要
这个错误是由一个客户报告的，他们的服务器托管在第三方网站上，同时通过站点间的SonicWall硬件VPN连接，和/或远程工作时基于软件的SonicWall VPN或Global VPN。该连接之前是正常的，但突然停止了。托管方使用的是硬件SonicWall防火墙，已经重新启动了该防火墙和所有的Sage X3服务器，也没有效果。

在登录至X3时，根据浏览器的不同，他们看到这些报错：
•        JSON
•        JSON.parse错误：在位置：0上有意外输入
•        语法错误

当直接在服务器或服务器所在的本地网络上的任何计算机上登录时，可以正常工作。


原因
未知，但似乎多个VPN供应商（包括硬件和软件）都受到了影响。问题最可能在于硬件SonicWall防火墙。


解决方法
这个问题不是Sage的问题。请联系SonicWall、你的IT团队，或你的业务伙伴寻求帮助。


首选解决方案：
•        使用反向代理并使用HTTPS（即SSL）来提供加密。向你的商业伙伴寻求帮助。

应变方法：
•        IT组能够使用Parallels（类似于Citrix）在用户的桌面上发布Chrome发布的应用程序/图标，从而绕过VPN安全层，使X3能够发挥作用。

IT小组同意这个问题不是Sage的问题，可能是与SonicWall防火墙、入侵检测有关的问题，或者是他们自己内部网络中与VPN有关的其他东西（包括硬件和软件，与供应商、SonicWall VPN或Global VPN无关）。


相关资源
•        如何通过Sage X3设置SSL？


附加信息
该错误的性质表明，Syracuse不能正确读取（在硬盘上或在内存中创建的）JSON文件。有可能是有什么东西拦截了网络数据包并修改了数值，所以不管是硬盘上的还是内存中创建的JSON文件都是乱码，导致Syracuse在试图读取输入时报告语法相关的错误。