3.电话营销 在我国,随着电话的普及,90年代初也开始出现了电话营销方式。据统计,目前我国城市家庭电话普及率达到30%一50%,除此,我国各大中城市都有专用的公用电话簿,其中详细登载了本地区企业事业单位及个人的名称和电话号码,这为电话营销提供了极大的方便和可能性。1993年5月,北京首家万事达电话购物台开业,为完善服务体系,该台于1994年成立了商品直送中心,使电话购物趋于完善。厦门市的一家私营贸易公司也推出了“电话自选商场”服务项目,顾客可随时打电话到商场预约所需要的商品,商场负责按时送货上门,据悉,在不到一个月的时间,这家公司的固定客户已发展到700多个,日均接受电话预约30多个。与邮购相比,电话购物要方便省事、省心。消费者只需拨通购物专线,店方就会按顾客要求的时间、地点提供送货上门、安装调试等多项服务。 由于电话营销的操作性和实践性较强,对于市场竞争日趋激烈的我国,电话营销是—种很值得大力推广的投入少、见效快的直通营销方式。 |