标题: [赛捷视点] 拓展客户群的10个步骤（第二部分） [打印本页]

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作者: anne.yao    时间: 6 天前 15:05     标题: [赛捷视点] 拓展客户群的10个步骤（第二部分）

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（接续）


3.提供优质的客户服务



要让现有客户持续回流，优质的客户服务至关重要。研究表明，78%的人曾因糟糕的客户服务而放弃购买。相反，良好的客户服务不仅能留住客户，还能显著提升利润——忠诚客户的价值最高可达到其初始消费额的十倍。

  

因此，企业应定期评估客户服务水平，确保快速响应客户需求，同时关注社交媒体动态，提供优质的在线服务体验，从而推动客户数量稳步增长。



4.充分利用您的人脉网络

  

大多数企业主都认为，口碑是获取客户的最主要来源。他人的推荐本质上是一种社会资本——如果双方有共同认识的人，就存在一种隐含的信任，关系的价值正在于此。人脉拓展不应只等同于销售，通过真诚帮助他人，对方会记住这份善意，未来可能会打开新的合作之门。人脉网络的核心在于“能为别人做什么”，而不仅仅是推销。

  

5.寻找与其他企业的合作机会

  

理想客户已经与其他企业建立了关系，这为合作提供了宝贵机会。通过与提供互补服务的公司合作，不仅可以触达新受众，还能为客户创造更多价值。

  

例如，体能训练机构在提供私教和营养建议时，会帮助客户了解训练期间的饮食搭配，这正好与果蔬配送服务形成互补。双方可以建立推荐合作关系，甚至考虑定期向健身房直接送货。关键在于四处留意机会，对新想法保持开放态度，并主动沟通合作意愿。


（待续）

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