标题: [KB221924360115281功能解说] 登录SEI时报错“检索许可证信息时出错” [打印本页]

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作者: anne.yao    时间: 2025-8-6 11:06     标题: [KB221924360115281功能解说] 登录SEI时报错“检索许可证信息时出错”

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登录SEI时报错“检索许可证信息时出错”


创建日期：2022-07-07
最后修改日期：2022-07-07


问题概要


移动SEI和SEI多维数据库后，用户无法登录到SEI。尝试登录时报错：“检索许可证信息时出错”


原因


•        BILicense数据库未移动到新的服务器


解决方法


请联系您的数据库管理员或合作伙伴以获得以下步骤的帮助：


1.        从原始服务器（如SQLSERVER01）执行完整的SEI和BI许可证数据库备份
2.        将SEI和BI许可证数据库恢复到新的服务器（如SQLSERVER02）
3.        使用Web中心点配置器更改数据源设置，并保存更改（更新配置）
4.        重新启动BI服务，确保启用这些新的中心点设置
5.        尝试登录SEI时，可能会出现激活许可提示
6.        输入许可证密钥
7.        如果出现错误消息“此序列号已在另一台服务器上激活。若要在新的服务器上重新激活它，请向您的经销商请求释放许可证。”，请联系您的Sage支持团队寻求帮助。

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