“人员问题”是否会颠覆Sage ERP X3的实施？

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作者：Damien Sullivan




Epicor最近所做的一项研究表明，50%的用户把自己当前的ERP系统评论为“差强人意”。另外，Gartner公司在其频繁提到的一项研究中预估到，55%到75%的ERP项目不能满足预期。


那么，到底哪里出错了呢？大多数实施失败的罪魁祸首到底是技术挑战，还是其他更广泛的原因？


当然了，无论您是在部署Sage ERP X3还是其他的ERP系统，任何技术问题都可能变成交付预期效果的主要障碍。在Sage，我们能够帮助企业应对这些颠覆性挑战，这正是我们提供的Sage ERP X3咨询工作需求高涨的原因。


然而，诸多ERP项目失败的背后还有其他原因，而且这个原因与软件无关。这个过程中，ERP实施的人为因素，尤其是企业成功嵌入新系统所需要的变更管理工作是受到误解和忽视最多的。


ERP项目经理们该警醒了


去年Panorama咨询公司发布的《组织性变更管理报告》显示，很多企业正在和ERP实施项目的这一方面较量着。报告中发现，63%的CIO、CFO和ERP项目经理把企业级变更和人员问题归类为项目中很难或者极难操控的因素。


受访的每一家企业都称，自己在新系统上线时经历了某种程度的运营颠覆，50%把组织性变更管理看成是造成这些颠覆的罪魁祸首。


“人员问题”看似是一个令人丧气的模糊概念，但是当您考虑到它的影响会如何延伸到整个企业时，您就能理解为何要在实施ERP所导致的组织性颠覆中使用这个概念了。或者说，它至少应该让人容易理解。可能我们需要这样来看待它：如果您不经历一次大型的组织性剧变，您就走在了错误的路上！


未雨绸缪


项目的成功取决于您对这次剧变的理解、准备和管理程度。您需要识别出当前流程和结构的关键变更，考虑到雇员的角色和责任会受到怎样的影响。一旦您有了这种认识，就用它来引导您的培训和交流计划。您要确保终端用户明确了解自己的角色将会怎样改变，这一点很重要。


Panorama公司建议，企业花在支持组织性变更上的时间和资源不能少于ERP实施的技术层面上的时间和资源。这作为一条久经考验的经验法则，不得不让我们信服。项目的技术层面很容易受到重视，因为这是实实在在的，但是您也需要做出平衡，了解软件的技术性功能怎样影响企业的日常业务。


这家顾问公司最新的报告中也并不全是坏消息。他们声称“适当”关注组织性变更管理的企业数量有些微上涨，从2013年的48%增长到了去年的57%。这一增长显示出，即使仍然任重而道远，也有越来越多的企业正在认识到变更管理对成功的重要性。


如果您对Sage ERP X3的实施忧心忡忡，或者担心组织性变更问题会影响其他ERP的交付，那么请联系我们，我们会与您共同探讨项目。