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 可见，若我们确定项目集成方式的话，则可以为我们后续CRM项目进行选型的时候，提供必要的参考。若我们希望通过软件的接口来实现信息化项目集成的话，则选择的CRM软件一定要选择那些提供比较丰富接口的CRM软件。相反，若我们希望能够通过中间件实现项目整合的话，则选择的CRM软件，最好能够支持主流的中间件系统。因为若为此专门去开发一个中间件的话，那对于企业来说，成本上是吃不消的。

    所以，为了后续能够即快好省的做好信息化项目的集成工作，在项目规划时，预先考虑项目的集成方式，这是非常必要的。

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第三步：分清项目集成的责任人。

    最后，企业在项目规划的时候，就需要考虑，该有谁来完成这个项目集成的工作。这要根据企业自身的实力来考虑了。若企业在IT方面比较有建树的话，则企业可以自己实施这个项目集成工作。相反，若企业觉得自己这方面信息不足的话，则只有依赖于第三方了。

    一般来说，项目集成主要关系到三方。

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 一是叫CRM软件公司负责项目的集成工作。因为以前的信息化管理软件已经实施完毕，若让他们来重新负责这个项目的集成工作的话，则他们肯定不愿意的。为此，企业现在只能够寄希望于还没有跟企业签合同的CRM软件公司。所以，企业若想要CRM软件方完成这个项目集成工作的话，则企业就需要在项目选型的时候，就跟对方敲定，让对方进行项目集成方面的工作。

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二是独立的第三方。有时候，若CRM软件公司自身也没有这个能力，或者不愿意承担这个项目集成工作的话，则企业只能够寻找专业的项目集成企业，由他们负责承担项目的整合工作。不过，这可能是中下之策吧。因为若把项目集成工作交给独立的第三方项目集成企业的话，企业要为此付出比较多的成本。而且，由于其对双方软件都不怎么熟悉，其项目集成的周期、项目的整合的效果等等，可能都很难保证。故，一般情况下，笔者还是建议把这项项目集成的苦差事交给CRM软件公司来作。

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三是企业自己来做。有些企业的IT部门实力比较雄厚，可以尝试着自己来进行这个项目的集成工作。这个好处就是企业可以采取多种灵活的方式进行项目集成，而且，还可以一步步的根据需求进行项目的整和。所以，这种方式对企业来说，是比较灵活的。缺陷就是对企业的IT实力要求比较高，而且，往往还需要业务高手的支持。

    总之，三种方式是各有优缺点，需要企业根据自己的情况进行权衡。不过笔者的建议是让CRM软件公司来完成这方面的集成工作。这可能是上上之策吧。