[成功案例] Russell Sigler借助Sage ERP X3让运营蒸蒸日上

lynn.yu

客户信息概览
客户名称：Russell Sigler有限公司
所属行业：批发分销
地理位置：美国亚利桑那州凤凰城
地点数量：35
采用系统：Sage ERP X3


挑战：Russell Sigler需要的是一个强大且可扩展的解决方案，能够在繁忙的分销业务中独当一面。
解决方案：Sage ERP X3提供了供应链管理、预测工具，以及基于一个高度可扩展的灵活平台的POS功能。
成果：这款软件顺利完成了地点数量的三倍增长和用户数量的翻倍增长。强大的库存管理工具优化了供应链。
客户感言: “随时随地为客户提供所需的产品，这点对我们的成功至关重要。Sage ERP X3帮助我们做到了这一点。”——Rich Unterbrink，Russell Sigler有限公司IT经理


案例详情

Russell Sigler有限公司是加热和空调产品的领先批发商。这家公司的总部设在美国亚利桑那州凤凰城，从整个西南部和加州的35个分支机构分销Carrier公司和Bryant公司的产品线，为承包商提供了安装和维护优质的商业、住宅空调及供暖系统必要的设备、零部件和物资。这家公司不断扩大运营，提高在市场上的存在感，借助Sage ERP X3来成功地驱动企业运营。


可扩展的解决方案

这家公司在完成了全面的选型流程，包括评估了J.D. Edwards和NxTrend之后，于2004年选择了Sage ERP X3。在实施后不久，Russell Sigler经历了一次大型扩张，收入和员工数量都翻了一番，地点数量增加了25个。


公司的IT经理Rich Unterbrink称，如果没有Sage ERP X3这样可扩展的ERP解决方案，这种规模的扩张完全是空想。“Sage ERP X3马力十足，轻轻松松就满足了我们的发展需求。即便我们现在有400多名用户，Sage ERP X3也能从容应对。”


快速的实施

这家公司在仅仅八个月之后就成功地完成了初次实施，使得新的分公司能够快速上线，不会造成重大的营业中断。


当开设新的地点时，Russell Sigler采取的是“导师培训”的方法。Unterbrink解释道：“我们从每一个新的分公司选出几个人，进行Sage ERP X3的培训。然后让他们培训团队的其他成员。总体上来说，我们的用户都认为Sage ERP X3学习和使用都非常方便。我们也有内部支持团队随时待命，以便解决产品的问题。”


灵活的基础架构

这家公司充分利用了可定制的软件基础架构，与Sage联手构建了重要的特定业务功能，其中包括供应商索赔功能。


Russell Sigler业务中这一不可分割的部分使得它能够从以某种成本/价格销售给特定客户的产品中获得回扣。有了灵活强大的开发工具集，Sage ERP X3就能得心应手地适应这种增值环节，消除耗时且容易出错的人工索赔追踪和开票流程。


索赔流程现在完全自动化，还有针对合理回扣的完整追踪和报告。由于其四分之一的业务活动都涉及到索赔，单单是这个功能的自动化就为这家公司节省了大量的资金。


广泛的功能

Sage ERP X3为分公司地点的柜台销售提供了卓越的支持。Unterbrink说：“我们能处理现金和账户交易。很少有ERP系统能提供与Sage ERP X3媲美的供应链控制和POS功能。这就是这款软件功能广泛的最好证明。”


客户和产品数据的快速访问能够提高整个企业的效率。这对企业快节奏的柜台销售和客服中心尤其产生了积极影响。工作人员使用软件强大的数据挖掘和分析功能，能更快更方便地从一个全面的客户和产品数据库访问信息。简便的操作也加快了数据的输出。由于有一群忙碌的承包商在分公司进进出出，或者是直接电话联系Russell Sigler的销售代表，因此提供快速准确的客户服务是这家公司的主要成功因素。


优化供应链


这家企业的多地点环境带来了战略性的挑战，因为从供需的角度出发，所有的分公司都是紧密相连的。这家企业不断在地点之间转移存货，来满足当地消费者的需求，因此一个分公司从另一个分公司获取存货是司空见惯的。通过集成有效预测、库存补货控制、精细订单执行和存货采购等功能，该公司能够更好地定位存货来满足客户需求。


“我们有4万多个零件号码，成千上万的客户，几十个地点”，Unterbrink解释道：“随时随地为客户提供所需的产品，这点对我们的成功至关重要。Sage ERP X3帮助我们做到了这一点。”

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