ERP培训何以如此重要

lynn.yu

作者：Sage ERP团队


将ERP解决方案融入业务将会让制造商们受益匪浅。如果他们考虑将遗留ERP系统转化为远程云端系统，那么他们将受益更多。他们可以获得对数据和商业智能软件更强的访问性，这将完善自动化运行和对生产线的追踪。然而，这种软件和设备要求对企业运营作一次全方位的详细检查。这就意味着制造商们必须在工厂学习新的流程。因此，培训对于新系统的成功实施变得尤为重要。


由于许多企业已经拥有合适的ERP系统，因此他们往往希望能跳过二次培训的过程。一部分原因是想节省开支，另一个原因便是想集中更多资源以确保软件的正常运行。这是很危险的思维逻辑，未对员工开展新ERP系统的使用培训可能为企业带来致命一击。这也充分体现了落实强大培训计划的重要性。


组织的参与者


公共技术部指出，新ERP系统的运用不仅仅是软件的更迭。它需要完善组织的等级制度，甚至可能重塑企业文化。这种整合可能同时重制并创造新的业务流程，即供货商和客户之间的生产、订单追踪和会计入账以及员工工资单等专用的业务流程。过渡阶段中的所有这些方方面面会使企业经营模式产生巨变。


随着这些变化的产生，值得重视的一点是，当企业的执行人员及管理人员享受着ERP系统带来的新益处时，真正使用系统的是企业员工。员工必须学习新的设备及软件，因为这将全面影响他们的工作方式。这也将导致员工间的紧张态势，因为他们可能因此担忧自己的职业前景。他们或许感觉工作效率的提高会影响他们的工作安全性或者对其职业的展望。他们可能需要投身新的工作环境，而这一工作环境或许会非常紧张。然而，最重要的是，人们总是抗拒改变。改变会使他们对工作产生某种程度的敌意。但良好的培训却可以缓解员工在新工作环境下的压力。


大规模致命故障


出于个人因素的考虑，一些企业可能忽视这一过渡阶段引发的不满，员工却会因此不高兴并将他们的精力投注到ERP开发以外的事情上。然而，《电子资源研究会》和《培训杂志》指出，这种忽视最终会导致实施的失败。原因在于这些系统十分专业。换句话说，每一位在特定解决方案下的系统用户为了迎合系统的功能都各自扮演着特定的角色。当一人未在这一系统环境下接受良好的培训从而胜任指定岗位的工作，企业生产力就会下降。如果有多名员工不能在新系统环境下完成他们的工作任务，整合带来的重大损失将会显现，这会使得现在的工作效率还不如老系统下的工作效率。


另一方面，ERP系统的适当培训和管理不仅可以实现成功的过渡，并且能够为企业带来切实的益处。咨询公司Aberdeen Group（阿伯丁集团）的一项调查显示，前20%在员工内成功开展新系统培训的企业，其运作成本较之前平均下降了22%。整个运营成本比预算低6个百分点。更重要的是，46%的员工在其年终总结时都超额完成了指标，员工与企业之间展现出更高程度的协作。