[成功案例] Sage ERP X3推动汽车进口商CRP Industries的客户服务飞速运转

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客户信息概览
客户名称：        CRP Industries
行业：        汽车备件、高速电机和工业软管制造商
位置：        新泽西州卡特雷特
员工数量：        80人
采用系统：        Sage ERP X3 V6


挑战：这家企业期望降低库存水平，更快、更准确地发货，并自动化运行流程，从而降低成本。
解决方案：Sage ERP X3提供了强大的分销和仓库管理功能，让CRP得以精简其业务运营。
成果：订单处理时间缩短了。对实际劳务成本的可视化显示出精确的订单利润。更准确的预测帮助降低了存货水平。
客户感言：“随着实时信息可视性的提高，我们得以更好地管理异常情况，同时迅速适应客户不断变化的需求。”——Daniel Schildge，CRP副总裁

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案例详情

CRP Industries是新泽西州卡特雷特的一家汽车与工业产品的进口商和大批量分销商。其丰富的产品线涵盖了汽车备件、高速电机以及工业软管等市场。汽车备件是CRP的核心业务，该公司为许多客户提供服务，比如北美的宝马和美国的大众。


虽然CRP公司90％的业务都涉及进口和分销，但这家公司还设有汽车和工业胶管店，以及一家汽车修理店，并在店里进行各类配套装备和增值业务活动。公司的成品来自于卡特雷特、弗里蒙特、加州和墨西哥普埃布拉的仓库。


在实施Sage ERP X3之前，这家企业一直使用的是自己研发的软件系统，用了20多年。CRP副总裁Daniel Schildge说：“我们的遗留应用程序无法让我们平衡库存和服务水平，尤其是在部件数量和销量逐年增长的情况下。最终我们决定换用一套打包的解决方案。”


业务改革的驱动力量主要体现在这家公司期望：提高库存供货率，同时降低库存水平；更快更准确地将发订单货；降低成本；通过自动化运行更多流程（特别是产成品仓库中的流程）来简化业务运营。

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系统评估

“我们首先进行了自下而上的需求分析，然后综合评判哪个软件包最符合我们的需求。”Schildge解释说：“我们立刻发现，对于大多数的产品来说，标准ERP软件包所提供的功能与我们真正需要用来提高仓库效率的功能不匹配。”


在需要通过射频定向操作来实现托盘拣选、发货确认和劳动力追踪的仓库业务活动中，系统缺陷尤为明显。CRP考虑使用最佳组合的策略，把第三方仓库管理系统嵌入到新的ERP系统中，然而绝大多数专业软件包太过于花哨，无法真正适配中型企业的运作。


Schildge表示：“我们的最高优先级就是要更好地管理库存。但是当我们在考虑采用同类最佳策略时，我们觉得与一个单一供应商合作可能性价比更高。”


配套装备是CRP急需着手开辟的另一个关键业务活动。“虽然我们的业务主要是分销，但是我们也慢慢开始根据客户的特定需求进行轻型制造活动”，Schildge解释道：“例如，我们生产修理包，在发货前选取多个组件并进行组合包装。我们还会把软管切割成不同长度，并添加各种配件。我们可以进行订货型生产或备货型生产。”


其中有一家企业软件供应商在WMS和装配领域有过人之处——那就是Sage。除了在跨销售、配货、发货、开票和采购等模块提供了强大的订单处理能力之外，Sage ERP X3在核心分销系统中还有内置的综合仓库库位管理功能和自动化数据采集能力，能在开箱启用后支持重要交易，如实物盘点和存货入库。Sage ERP X3还提供了生产功能，能根据CRP Industries的需求，随轻型装配操作水平随时扩展。


“Sage ERP X3在仓储方面提供了坚实的切入点，而且价格合理，我觉得我们很快可以投入运作”，Schildge还解释说：“它广泛的功能基础以及根据我们的运营规模来配置的能力使其成为了一个极具吸引力的选择。”

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成果

“随着订单当日或次日发出，订单周期大大缩短。无论是现货库存、缺货订单、还是海外订单，我们现在都能分配存货。”Schildge这样说到，“随着实时信息可视性的提高，我们得以更好地管理异常情况，同时迅速适应客户不断变化的需求。”


借助新的劳动力追踪能力，每个仓库劳务成本的可视化让CRP公司看到了订单的“真正”利润。Schildge说到，“我们的遗留系统无法轻松评估人工处理订单带来的财务影响。然而掌握这些成本能帮助我们找出可降低成本的部分。


CRP Industries未来的行动规划包括进一步提高内部效率，以及访问供应链范围外的信息。Schildge评论到：“我们发现经由供应链实现的交流是平衡存货和服务的另一个重要方法。融合来自客户的信息预测与我们自己的预测和规划功能，将能把我们的存货管理水平提升一个台阶。”


如需更多信息，欢迎垂询免费热线:400-888-0540或发送邮件至info@sagesoft.cn联系我们。