IT供应商管理：前景一窥

lynn.yu

2014年高德纳IT财务、采购和资产管理峰会于9月8至10日和17至18日在奥兰多和伦敦分别举行。峰会上，分析师们就IT供应商管理进行了讨论。



高德纳公司说，IT供应商管理作为一门正式学科，正在迅速发展，因为企业对供应商的要求日益增高，以期交付能有助于实现预期商业成果所需的价值与创新。



Gayla Sullivan是高德纳公司的研究总监，他说：“供应商管理作为一门特殊学科，变得越来越重要，因为新的云交付模式和特殊的供应商可以为企业创造很多价值，同时还会带来高风险，需要进行管理。此外，数字业务时代带来了很多机会，能通过创新技术和供应商所提供的服务获得竞争优势，并增加收入。”



供应商管理计划若只专注于成本优化和服务水平协议，则很可能无法通过与供应商合作，利用一些千载难逢的机会。成功的企业会确保他们的供应商管理计划能最大限度地利用机会，并消除风险。



Sullivan说：“很多人相信，供应商管理能提供更高的业务价值，管理和保护企业。在许多高度管制的行业里，供应商管理是必需的，监管机构也开始提供指导，尤其是涉及到供应商的风险和绩效管理的时候。”



支持这一学科的流程已经开始利用先进的技术和工具，变得更为精简和高效。Gartner公司列出了供应商管理在四个方面的进步，从而为客户提供了可评估供应商管理计划的战略框架。


这四个方面分别是：

•  管理

•  人与企业

•  流程和工具

•  分析与趋势

  

管理：这一方面确立了执行供应管理的功能和流程，确定参与人员分工和职责的权力结构。其目的是在内部和外部鼓励令人满意的行为，以确保最佳性能和合规性，并缓解风险。项目级别越高，其分工和指责就会越明确越高效。



人与企业：除了采购、成本管理和合同谈判的能力，在数字化时代，供应商管理还需要新的技能，包括数据分析、风险管理和财务能力。协作能力也将倍受追捧，因为这能保证企业各个层面的业务协作。高级供应商管理程序将会博采众长，达到最佳效果。



流程和工具：在未来的供应商关系管理中，特别是面对战略性和创新性强的供应商，高管们将发挥更大作用。供应商管理程序在风险、绩效、合同、关系和需求管理上的价值将会在董事会层面得到更广泛的认可，世界级企业使用的先进的供应商管理工具的价值也是一样。供应商管理因其商业价值获得了高度认可，其工具在自动化运行和精简流程、简化尽职评估、以及提供针对追踪和风险管理的准确报告方面的性能提升也将越来越受重视。



分析与趋势：利用内部历史数据进行审查、评估和指导供应商管理活动的流程已卓有成效。然而，随着供应商管理方案的日趋成熟，它们将不再局限于对内部数据的分析，转而包含更广泛且信誉良好的外部数据来源。像这样合并内部和外部数据并追踪趋势，能带来更多供应商信息，以及更明智更有针对性的行动。这将有助于确定供应商的选择，比如哪些员工需要包含在建议书里，还能提供预测性的独到见解，例如利用业界标准比率，通过追踪供应商的财务数据来预测哪个供应商会被淘汰。