但是托管型CRM,也有其令人担心的一面。一旦让托管服务商为你提供服务,那就意味着你的那些有价值的商业数据将存放在他们那里(通常都是以加密的形式),虽然你可以随时导出自己的数据然后删除系统中原有的数据,但有些人还会有一些担心。随着SaaS厂商的探索,就在数据安全方面最先推出了SSL加密通道、USB-Key 硬件加密锁等技术来保证数据安全,多维度地保护企业各类数据的安全,规避多重风险。 企业到底需要什么样的CRM,是托管型还是本地部署,这都需要企业自己决定。基本的CRM功能仍然是极为重要的。但是最关键的是产品生产商将仍然需要提供良好的用户体验、有效的销售队伍管理、销售自动化,以结果为导向的营销和广告活动管理,以及高效的客户管理。 回到本文开始,企业需要根据自己的预算、需求制定相应的CRM系统,而不是仅仅追求系统有各种各样的功能。 |