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Re:电信行业应该如何借助CRM实现精准营销

 畅通渠道,一对一直接营销

    两点之间最短的距离是直线,所以精准营销在和客户的沟通联系上应采取最短的直线距离。精准营销的线性模式:沟通是直线的、 双方向的互动交流过程,伴随现代管理理论呈现出的管理理念更加人性化、知识化、管理组织虚拟化、组织结构扁平化、管理手段和设施网络化、管理文化全球化等总体趋势,管理沟通理论也出现了企业流程再造沟通趋势、管理更加柔性化的文化管理沟通趋势、知识管理沟通趋势、网络经济和全球经济一体化的管理沟通的国际化趋势。精准营销的直接沟通使沟通的距离达到了最短,强化了沟通的效果。

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Re:电信行业应该如何借助CRM实现精准营销

除此之外,还需要增加经营分析系统与生产系统的良性互动,比如经营分析系统分析得出的某类产品的目标客户名单能及时地反馈到生产系统,以指导后续的营销工作;当经营分析系统的分析效果达不到目标时,对生产系统提出源数据要求,有目的地收集需要的数据等,才能确保精准化营销的良性循环和健康发展。

    精准营销是当今世界营销界的一个热点问题,所谓精准营销并不是企图说服一些毫无特征的客户群体来了解我们。而是与某个具体的客户群体进行的长期对话,深入了解这群客户的需求,并且为他们开发出比竞争对手提供的产品更具差异化优势的独特产品。电信运营企业实现精准化营销是一个涉及客户洞察、客户细分、产品研发、市场营销,以及营销结果评估的闭环过程,只有把握好每一环节中的精准化操作,才能实现真正意义上的精准化营销。

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