[KB 74439功能解说] 无法访问在线帮助中心网站

lynn.yu

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产品
Sage X3



类别
网络、连通性
性能



描述
•        无法打开在线帮助中心网站。
•        当我点击在线帮助中心时，它没有打开。


解决方法
完成以下各项操作后，测试对在线帮助中心网站的访问:
1.        清空cookies。
2.        尝试换一个不同的浏览器。这样可以帮助确定是否是浏览器相关的问题。
3.        检查端口是否可以访问。
4.        检查Windows事件查看器日志中是否有任何错误信息。

请注意： 在V7和PU8版本中，访问在线帮助时也存在一个问题，最终会超时。这在V7 P13和PU8 P5中得到了解决。