[KB224924350055301功能解说] SEI：如何重置用户密码并解锁用户账户
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创建日期：2022-05-02
最后修改日期：2022-05-02
[b]描述[/b]
• 对于云端客户：Sage的云服务器管理员可以检查SMTP是否正常工作，并查看相关日志，以确认用户是否收不到密码重置邮件。
• 如果只有某个用户或少数用户收不到重置邮件，需要检查：是否进入垃圾邮件；是否被邮件过滤规则拦截。
[b]解决方法[/b]
在SEI中重置用户密码有三种方法：
[b]
方法一（适用于所有版本） [/b]
1. 导航至[b]SEI Web客户端[/b]
2. 录入用户名
3. 点击“[b]忘记密码？[/b]”的链接
4. 系统会向用户邮箱发送一封邮件，用户可根据邮件提示重置密码
[b]
方法二（V5版本） [/b]
1. 导航至[b]SEI Web客户端[/b]
2. 使用管理员账号登录
3. 在顶部菜单中进入：[b]工具-用户与组管理 [/b]
4. 选中被锁定或需要重置密码的用户
5. 右键单击，选择[b]用户属性[/b]
6. 确认用户邮箱地址正确，然后点击“[b]重置/发送密码邮件[/b]”
7. 确认提示信息：“在重置/发送邮件之前，修改将被应用”
8. 系统会提示邮件发送成功
9. 用户将收到包含重置密码说明的邮件
[b]方法三（V7版本） [/b]
1. 导航至[b]SEI Web客户端[/b]
2. 使用管理员账号登录
3. 点击[b]管理页签 [/b]
4. 点击[b]安全[/b]
5. 进入[b]用户页签[/b]，然后选择被锁定的用户
6. 点击右侧的[b]解锁[/b]图标
o [b]注意[/b]：您也可以点击钥匙图标来重置密码（前提是邮箱地址正确且有效）
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